Η ''Καινοτομία΄΄ δεν αφορά μόνο νέες εφευρέσεις ή νέα επιτεύγματα, μπορεί να σημαίνει απλά έναν νέο τρόπο έκφρασης ή μια νέα διαδικασία υλοποίησης ενός σκοπού ή αγαθού που του προσθέτει νέα στοιχεία διαφορετικότητας έναντι των ήδη υπαρχόντων. Δεν χρειάζεται λοιπόν να ανακαλύψουμε τον τροχό για να γίνουμε καινοτόμοι. Αρκεί ο δικός μας τροχός να γίνει είτε διαφορετικός είτε και απλά καλύτερος από τους άλλους. Θέλει φαντασία η καινοτομία όπως και αγάπη και πίστη στο αγαθό ή την υπηρεσία που ήδη προσφέρεται.
Εμφάνιση αναρτήσεων με ετικέτα ΓΥΝΑΙΚΕΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ. Εμφάνιση όλων των αναρτήσεων
Εμφάνιση αναρτήσεων με ετικέτα ΓΥΝΑΙΚΕΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ. Εμφάνιση όλων των αναρτήσεων
Σάββατο 24 Νοεμβρίου 2012
Τι σημαίνει καινοτομία;
Η ''Καινοτομία΄΄ δεν αφορά μόνο νέες εφευρέσεις ή νέα επιτεύγματα, μπορεί να σημαίνει απλά έναν νέο τρόπο έκφρασης ή μια νέα διαδικασία υλοποίησης ενός σκοπού ή αγαθού που του προσθέτει νέα στοιχεία διαφορετικότητας έναντι των ήδη υπαρχόντων. Δεν χρειάζεται λοιπόν να ανακαλύψουμε τον τροχό για να γίνουμε καινοτόμοι. Αρκεί ο δικός μας τροχός να γίνει είτε διαφορετικός είτε και απλά καλύτερος από τους άλλους. Θέλει φαντασία η καινοτομία όπως και αγάπη και πίστη στο αγαθό ή την υπηρεσία που ήδη προσφέρεται.
Δευτέρα 5 Νοεμβρίου 2012
ΜΥΣΤΙΚΑ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ ΣΤΗΝ ΔΟΥΛΕΙΑ ΚΑΙ ΣΤΙΣ ΠΩΛΗΣΕΙΣ ( Μέρος 2ο )
ΜΥΣΤΙΚΟ ΤΡΙΤΟ : ΔΗΜΙΟΥΡΓΕΙΣΤΕ ΤΗΝ ΔΙΚΗ ΣΑΣ «ΓΩΝΙΤΣΑ»
.......στο μυαλό του υποψήφιου πελάτη σας. Δημιουργείστε χώρο στο μυαλό του υποψήφιου πελάτη σας, για το προϊόν σας ,την υπηρεσία σας ή ακόμα και για το άτομό σας. Υπάρχουν αρκετές στρατηγικές για τον σκοπό αυτό, αλλά ελπίζω να δοθεί μια άλλη ευκαιρία για να τους αναλύσουμε.
Γεγονός είναι ότι κυρίαρχη ιδέα στο να καταλάβετε θέση στο μυαλό του πελάτη σας είναι η διαφοροποίηση.
Η διαφοροποίηση αφορά, το προϊόν , την υπηρεσία , την εικόνα ακόμα και το προσωπικό μιας επιχείρησης.
Πολλοί ειδικοί ισχυρίζονται ότι μια επιχείρηση πρέπει να αναπτύξει μόνο μία πρόταση διαφοροποίησης στην οποία και πρέπει σταθερά να επιμείνει. Κάθε επιχείρηση ή προϊόν πρέπει να επιλέξει μία ιδιότητα και να αρχίσει να διαφημίζεται, ότι είναι το καλύτερο σε σχέση με αυτήν. Οι καταναλωτές έχουν την τάση να θυμούνται το «Νο ένα» από τα πλεονεκτήματα, κυρίως λόγω της πληθώρας τον μηνυμάτων. Τα κυριότερα από τα «Νο ένα» πλεονεκτήματα είναι : η «καλύτερη ποιότητα», η «καλύτερη εξυπηρέτηση», η «χαμηλότερη τιμή», η «υψηλότερη αξία», η « πιο προηγμένη τεχνολογία». Η οδοντόκρεμα Crest για παράδειγμα, προωθεί την προστασία ενάντια στα σφραγίσματα, ενώ η Mercedes προωθεί την εκπληκτική ποιότητα κατασκευής των αυτοκινήτων της.
Μπορείτε να είστε δικηγόρος εξειδικευμένος σε «αστικές υποθέσεις» ή ένας «ιατρικός επισκέπτης» ή ένας «εργάτης βιομηχανίας». Εσείς αποφασίζετε. Βεβαιωθείτε όμως πως έχετε διαλέξει μια «κόγχη» που σας ενδιαφέρει , σας ταιριάζει και είναι εύκολο να επικοινωνήσετε μαζί της. Όση βαρύτητα και να επιχειρήσω να δώσω στο σημείο αυτό, δεν είναι αρκετή. Δεν υπάρχει τίποτα πιο καταστροφικό, απ' το να διαλέξετε μια γωνιά, με την οποία δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε ή θα σας κοστίσει πολύ να επικοινωνήσετε
Αν ισχυριστείτε ότι «πελάτης στόχος» σας. Μπορεί να είναι ο ΚΑΘΕΝΑΣ, τότε πελάτης σας δεν θα είναι ΚΑΝΕΝΑΣ. Η αγορά είναι ασφυκτικά γεμάτη από ανταγωνισμό. Έτσι, νομίζω ότι θα έχετε μεγαλύτερη επιτυχία και μεγαλύτερη πιθανότητα να επιζήσετε, πηδώντας σε μια λακκούβα με νερό, παρά σε έναν ωκεανό. Εξασφαλίστε την δικά σας γωνιά και βάλτε σαν πρώτο στόχο να επικρατήσετε σε αυτήν, κατόπιν ίσως αποφασίσετε να πάτε σε μια δεύτερη ( ποτέ όμως πριν κυριεύσετε και επικρατήσετε στην πρώτη )!
ΜΥΣΤΙΚΟ ΤΕΤΑΡΤΟ : ΑΝΑΠΤΥΞΤΕ ΤΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΟ ΣΑΣ ΜΗΝΥΜΑ
Το «Επικοινωνιακό σας Μήνυμα» ή αλλιώς «Μήνυμα marketing», δεν λέει μόνο στους υποψήφιους πελάτες σας τι κάνετε, αλλά τους προτρέπει ΝΑ ΓΙΝΟΥΝ πελάτες σας. Θα πρέπει να αναπτύξετε δύo τύπους μηνυμάτων marketing:
Το πρώτο μήνυμα πρέπει να είναι σύντομο και επί του θέματος. Το έχουν αποκαλέσει και «ομιλία ασανσέρ» ή και «ακουστικό λογότυπο».Είναι η απάντηση σε κάποιον που σας ρωτά « Με Τι ακριβώς Ασχολείστε ?»
Το δεύτερο μήνυμα, είναι το πλήρες επικοινωνιακό σας μήνυμα, το οποίο θα περιλαμβάνεται σε όλα σας τα υλικά marketing και κάθε προβολή σας. Για να κάνετε το μήνυμά σας marketing, επιβλητικό και πειστικό πρέπει να περιέχει τα ακόλουθα στοιχεία:
- Μια εξήγηση (ερμηνεία), του προβλήματος των υποψηφίων πελατών σας.
- Αποδείξτε ότι το πρόβλημα είναι τόσο σημαντικό, που πρέπει να λυθεί τώρα , αμέσως , χωρίς καθυστέρηση.
- Μια ερμηνεία , όσον αφορά το γιατί είστε το μόνο άτομο ή επιχείρηση, που μπορεί να τους λύσει το πρόβλημα.
- Μια εξήγηση ( ανάλυση ) των πλεονεκτημάτων που θα έχει, χρησιμοποιώντας τη δική σας λύση ή πρόταση.
- Παραδείγματα και πειστήρια από ανθρώπους (πελάτες), που βοηθήθηκαν από εσάς με παρόμοια προβλήματα.
- Μια ερμηνεία όσον αφορά τις τιμές, προμήθειες και τρόπους πληρωμής.
- Την ανεπιφύλακτη εγγύησή σας.
ΠΕΜΠΤΟ ΜΥΣΤΙΚΟ: ΚΑΘΟΡΙΣΤΕ ΤΟΝ ΦΟΡΕΑ MARKETING
Θυμάστε όταν ανέφερα το πόσο κρίσιμο είναι να επιλέξετε την δική σας «γωνιά» στο μυαλό του υποψήφιου πελάτη σας, στην οποία εύκολα μπορείτε να επικοινωνήσετε? Όταν πρόκειται τώρα να επιλέξετε τον φορέα marketing, θα καταλάβετε γιατί είναι τόσο σημαντική η προηγούμενη συμβουλή.
Ο φορέας marketing ,είναι το όχημα το οποίο χρησιμοποιείτε για να μεταφέρει το επικοινωνιακό σας μήνυμα. Είναι πολύ σημαντική και κρίσιμη η επιλογή του φορέα, καθώς σας δίνει την «υψηλότερη» επιστροφή της δαπάνης marketing. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να επιλέξετε το μέσον εκείνο, το οποίο παραδίδει το επικοινωνιακό μήνυμά σας, σε όσο το δυνατόν περισσότερους υποψήφιους πελάτες της «γωνιάς» σας, με το χαμηλότερο δυνατόν κόστος.
Τα παρακάτω αποτελούν μερικά από τα εργαλεία που έχετε στην διάθεσή σας, για να κρατάτε το μήνυμά σας στην επικαιρότητα.
Εφημερίδες - περιοδικά - Τηλεόραση - Ραδιόφωνο - Αγγελίες - Αφίσες - Επιστολές - Κάρτες - Προσπέκτους - Επιχειρηματική Κάρτα - Ταμπέλες - Σημαίες - Δελτία Τύπου - Δειγματισμοί - Συσκευασίες - Happenings - Κατάλογοι - Εκθέσεις - Επιδείξεις - Telemarketing - E-mails - Website - Διοργάνωση Λαχειοφόρων -
Επιχειρηματικό Δώρο - Άρθρα σε Έντυπα ....... και πολλά άλλα.....
Το κόλπο όμως , είναι να μεταφέρετε το μήνυμά σας, χρησιμοποιώντας το σωστό μέσο. Θα ήταν λάθος να διαφημιστείτε σε μία κοινωνία συνταξιούχων με ένα θορυβώδες ραδιοφωνικό μήνυμα ή σε έναν ραδιοφωνικό σταθμό μουσικής ραπ. Είναι εντελώς αταίριαστα η αγορά , το μήνυμα και το μέσον. Η επιτυχία έρχεται με το σωστό ταίριασμα των τριών αυτών στοιχείων.
ΜΥΣΤΙΚΟ ΕΚΤΟ : ΘΕΣΤΕ ΣΤΟΧΟΥΣ,... ΣΤΟΧΟΥΣ,..... ΣΤΟΧΟΥΣ
Η θέσπιση στόχων είναι κρίσιμοι για τη επιτυχία σας . Μια «ευχή» είναι ένας ανομολόγητος στόχος. Εάν δεν καταγράψετε τους στόχους σας, θα συνεχίζετε μόνιμα να εύχεστε για την επιτυχία.
Όταν θέτετε στόχους χρησιμοποιείστε την έξυπνη συνταγή :
Βεβαιωθείτε ότι οι στόχοι σας είναι:
1. Λογικοί 2. Μετρήσιμοι 3. Εφικτοί 4. Ρεαλιστικοί και 5. Χρονικά Ακριβείς
Οι στόχοι σας πρέπει να περιλαμβάνουν οικονομικά στοιχεία όπως :
Ετήσιες πωλήσεις, Μικτό Κέρδος, Πωλήσεις/Πωλήτή, Πωλήσεις/Τρέχον μέτρο Ραφιού κλπ ανάλογα με το είδος της επιχείρησης. Πρέπει όμως ν περιλαμβάνουν και ποσοτικά και ποιοτικά στοιχεία ,όπως πωληθέντα τεμάχια ή διαμόρφωση της δομής του πελατολογίου κλπ.
ΜΥΣΤΙΚΟ ΕΒΔΟΜΟ : ΔΗΜΙΟΥΡΓΕΙΣΤΕ ΤΟΝ ΠΡΟΥΠΟΛΟΓΙΣΜΟ ΣΑΣ MARKETING
Ένας προϋπολογισμός marketing, μπορεί να αναπροσαρμοσθεί πολλές φορές ανάλογα με το πόσο ακριβείς θέλετε να είστε ή να έχετε μια σφαιρική εκτίμηση του κόστους σας. Καμιά φορά το καλύτερο είναι να κάνετε και τα δύο : πρώτα να κάνετε μια γενική σφαιρική προσέγγιση και κατόπιν να προσαρμόσετε και να προσθέσετε περισσότερες λεπτομέρειες.
Αν είστε στην δουλειά πάνω από ένα χρόνο και αναζητάτε τις σχετικές με το marketing δαπάνες σας, μπορείτε εύκολα να υπολογίσετε το «κόστος ανταπόκρισης πελάτη» ή το «κόστος πώλησης» ενός προϊόντος διαιρώντας τον ετήσιο τζίρο και τα έξοδα marketing με τον αριθμό των μονάδων που πουλήθηκαν ( ή των αποκτηθέντων πελατών).
Το επόμενο βήμα είναι να πάρετε το κόστος πώλησης μιας μονάδας (ή απόκτησης ενός πελάτη) και απλώς να το πολλαπλασιάσετε με τις μονάδες που πουλήσατε (ή τους πελάτες που αποκτήσατε). Το αποτέλεσμα αυτού του υπολογισμού θα σας δώσει μια σφαιρική εκτίμηση του τι χρειάζεστε να επενδύσετε, για να επιτύχετε τους στόχους του επόμενου έτους.
ΜΥΣΤΙΚΑ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ ΣΤΗΝ ΔΟΥΛΕΙΑ ΚΑΙ ΣΤΙΣ ΠΩΛΗΣΕΙΣ ( Μέρος 1ο )
Οι κοσμογονικές αλλαγές, που σαρώνουν την παγκόσμια οικονομία, είναι φυσικό να επιδρούν στα οικονομικά μεγέθη των διαφόρων χωρών, δημιουργώντας σημαντικές ανακατατάξεις στις εγχώριες οικονομίες. Οι εταιρείες με χαρακτηριστικά εσωστρέφειας ,δεν μπορούν να διακρίνουν τις σαρωτικές αλλαγές που συμβαίνουν ΣΗΜΕΡΑ κιόλας, στα κανάλια διανομής, στο σχεδιασμό προϊόντων, στα Μέσα Μαζικής Επικοινωνίας, στην Τεχνολογία, στις ταχύτατα εξελισσόμενες επιστημονικές μεθόδους Marketing και Διαφήμισης. Ελίξεις που συμβαίνουν έξω από αυτές ,αλλά που αργά ή γρήγορα θα κτυπήσουν και τη δική τους πόρτα.
Όλα αυτά σηματοδοτούν την ανάγκη οι εταιρείες να επανεξετάσουν και πολλές φορές να αναθεωρήσουν , Στόχους , Στρατηγικές , Μεθόδους και Πρακτικές λειτουργίας, άλλοτε απαρχαιωμένες και άλλοτε μη αποδοτικές. Βιώσιμες και αποδοτικές θα βγουν οι Επιχειρήσεις που ικανοποιούν καλύτερα τους πελάτες τους. Σήμερα μια έξυπνη Επιχείρηση, δεν την ενδιαφέρουν μόνο οι πωλήσεις, αλλά η επένδυση σε μακροχρόνιες ικανοποιητικές σχέσεις με τους πελάτες της, που βασίζονται στην εξυπηρέτηση, την ποιότητα και την αξία.
Η γνωστή η φράση ενός γκουρού του marketing,είναι χαρακτηριστική :
Είναι βασικό να ΜΗΝ συγχέεται τις «Επιθυμίες» με τις «Ανάγκες». Οι άνθρωποι δεν αγοράζουν οπωσδήποτε αυτά που έχουν ανάγκη, αλλά κυρίως αυτά που επιθυμούν. Για παράδειγμα: Δεν σας έτυχε ποτέ, να γνωρίσετε κάποιον ή κάποια, που ξεκίνησε να αγοράσει ένα ζευγάρι παντόφλες, που είχε ανάγκη και τελικά να γυρίσει σπίτι, με ένα πουκάμισο, σακάκι και παπούτσια. Η τι γίνεται με τον πελάτη του S/M, που πάει να αγοράσει ένα γάλα και επιστρέφει με μπισκοτάκια ,χυμούς, συκωτάκια γαλοπούλας και άλλα προϊόντα.
Οι άνθρωποι αγοράζουν πάντα ότι επιθυμούν (ακόμα και όταν δεν έχουν χρήματα) και όχι ότι χρειάζονται. Αν προσπαθήσετε να πουλήσετε κάτι που ο κόσμος δεν επιθυμεί να αγοράσει, είναι φυσικό ότι δεν θα μπορέσετε ποτέ να το πουλήσετε . Άλλο παράδειγμα...:
Είναι προφανές ότι αν επιχειρήσετε σήμερα να πουλήσετε μαυρόασπρες τηλεοράσεις, θα σας περάσουν για γραφικό....Είναι αμφίβολο μάλιστα αν θα καταφέρετε να δώσετε, έστω και μία δωρεάν. Αντίθετα , αν επιχειρήσετε να πωλήσετε τηλεοράσεις τύπου plasma, θα βρεθούν πολλοί αγοραστές - ακόμα κι αν είναι ακριβότερες -, ενώ και οι μη δυνάμενοι να τις αγοράσουν, είναι βέβαιο ότι επιθυμούν να το κάνουν, μόλις αποκτήσουν την οικονομική δυνατότητα.
Μια επικερδής «αγορά», αποτελείται από ανθρώπους, οι οποίοι έχουν ΕΝΤΟΝΕΣ Επιθυμίες, οι οποίες όμως παραμένουν ΑΝΙΚΑΝΟΠΟΙΗΤΕΣ. Τόσο ανικανοποίητες, που θα τρέξουν να αγοράσουν την δική σας πρόταση - λύση, είτε είναι προϊόν είτε Υπηρεσία.
Μια επικερδής «αγορά» , είναι μια λίμνη με χιλιάδες πεινασμένα ψάρια. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε, είναι να ρίξετε το δόλωμα και να αρχίσετε το φαγοπότι.
Για να κατανοήσετε την αγορά σας, πρέπει να θέσετε στον εαυτό σας, τα πιο κάτω ερωτήματα :
Όλα αυτά σηματοδοτούν την ανάγκη οι εταιρείες να επανεξετάσουν και πολλές φορές να αναθεωρήσουν , Στόχους , Στρατηγικές , Μεθόδους και Πρακτικές λειτουργίας, άλλοτε απαρχαιωμένες και άλλοτε μη αποδοτικές. Βιώσιμες και αποδοτικές θα βγουν οι Επιχειρήσεις που ικανοποιούν καλύτερα τους πελάτες τους. Σήμερα μια έξυπνη Επιχείρηση, δεν την ενδιαφέρουν μόνο οι πωλήσεις, αλλά η επένδυση σε μακροχρόνιες ικανοποιητικές σχέσεις με τους πελάτες της, που βασίζονται στην εξυπηρέτηση, την ποιότητα και την αξία.
Η γνωστή η φράση ενός γκουρού του marketing,είναι χαρακτηριστική :
« Υπάρχουν τρεις τύποι Επιχειρήσεων : εκείνες που κάνουν τα πράγματα να συμβούν,εκείνες που παρακολουθούν αυτά που συμβαίνουν, και εκείνες που αναρωτιούνται τι συνέβη».
Επειδή είμαι βέβαιος ότι δεν θα θέλατε να ανήκετε στην Τρίτη κατηγορία, προσέξτε τα 7 Μικρά Μυστικά του marketing, χρήσιμα από την πιο μικρή μέχρι την πιο μεγάλη Επιχείρηση, που ελπίζω ότι θα βοηθήσουν να κατανοήσετε καλύτερα την θέση σας στο νέο και συνεχώς εξελισσόμενο επιχειρηματικό περιβάλλον, αλλά και τις λειτουργίες του μικρόκοσμου της δικής σας επιχείρησής.
ΠΡΩΤΟ ΜΥΣΤΙΚΟ : ΚΑΤΑΝΟΕΙΣΤΕ ΤΗΝ ΑΓΟΡΑ ΣΑΣ
Eνα μεγάλο λάθος που κάνουν πολλοί ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων, είναι ότι ορισμένες φορές «μπαίνουν» σε μια δουλειά, είτε αυτή είναι παραγωγή ή εμπορία ενός προϊόντος , είτε δημιουργία μιας υπηρεσίας, χωρίς πρώτα να έχουν κατανοήσει την «αγορά» του χώρου αυτού: δηλαδή τι πραγματικά επιθυμεί αυτή η αγορά - ΚΑΙ ΟΧΙ τι χρειάζεται ή έχει ανάγκη.
Είναι βασικό να ΜΗΝ συγχέεται τις «Επιθυμίες» με τις «Ανάγκες». Οι άνθρωποι δεν αγοράζουν οπωσδήποτε αυτά που έχουν ανάγκη, αλλά κυρίως αυτά που επιθυμούν. Για παράδειγμα: Δεν σας έτυχε ποτέ, να γνωρίσετε κάποιον ή κάποια, που ξεκίνησε να αγοράσει ένα ζευγάρι παντόφλες, που είχε ανάγκη και τελικά να γυρίσει σπίτι, με ένα πουκάμισο, σακάκι και παπούτσια. Η τι γίνεται με τον πελάτη του S/M, που πάει να αγοράσει ένα γάλα και επιστρέφει με μπισκοτάκια ,χυμούς, συκωτάκια γαλοπούλας και άλλα προϊόντα.
Οι άνθρωποι αγοράζουν πάντα ότι επιθυμούν (ακόμα και όταν δεν έχουν χρήματα) και όχι ότι χρειάζονται. Αν προσπαθήσετε να πουλήσετε κάτι που ο κόσμος δεν επιθυμεί να αγοράσει, είναι φυσικό ότι δεν θα μπορέσετε ποτέ να το πουλήσετε . Άλλο παράδειγμα...:
Είναι προφανές ότι αν επιχειρήσετε σήμερα να πουλήσετε μαυρόασπρες τηλεοράσεις, θα σας περάσουν για γραφικό....Είναι αμφίβολο μάλιστα αν θα καταφέρετε να δώσετε, έστω και μία δωρεάν. Αντίθετα , αν επιχειρήσετε να πωλήσετε τηλεοράσεις τύπου plasma, θα βρεθούν πολλοί αγοραστές - ακόμα κι αν είναι ακριβότερες -, ενώ και οι μη δυνάμενοι να τις αγοράσουν, είναι βέβαιο ότι επιθυμούν να το κάνουν, μόλις αποκτήσουν την οικονομική δυνατότητα.
Μια επικερδής «αγορά», αποτελείται από ανθρώπους, οι οποίοι έχουν ΕΝΤΟΝΕΣ Επιθυμίες, οι οποίες όμως παραμένουν ΑΝΙΚΑΝΟΠΟΙΗΤΕΣ. Τόσο ανικανοποίητες, που θα τρέξουν να αγοράσουν την δική σας πρόταση - λύση, είτε είναι προϊόν είτε Υπηρεσία.
Μια επικερδής «αγορά» , είναι μια λίμνη με χιλιάδες πεινασμένα ψάρια. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε, είναι να ρίξετε το δόλωμα και να αρχίσετε το φαγοπότι.
Για να κατανοήσετε την αγορά σας, πρέπει να θέσετε στον εαυτό σας, τα πιο κάτω ερωτήματα :
· Υπάρχουν στην «αγορά» μου τομείς, οι οποίοι εξυπηρετούνται ή όχι ?
· Υπάρχουν στην «αγορά» μου τομείς, για τα προϊόντα μου ικανοί σε μέγεθος για να βγάλω λεφτά?
· Πόσο μερίδιο αυτής της «αγορά» χρειάζεται να καταλάβω, ώστε να καλύψω πρώτα τα έξοδά μου.?
· Ο ανταγωνισμός που υπάρχει στην «αγορά» μου, μου επιτρέπει να είμαι κερδοφόρος ή βιώσιμος.?
· Ποια είναι τα αδύνατα σημεία του ανταγωνισμού , που μπορώ να εκμεταλλευτώ?
· Η «αγορά» εκτιμά και θέλει την δική μου ανταγωνιστική πρόταση ?
ΜΥΣΤΙΚΟ ΔΕΥΤΕΡΟ: ΚΑΤΑΝΟΕΙΣΤΕ ΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΣΑΣ
Το να κατανοήσετε βαθιά τους πελάτες σας - ακόμα και έναν-έναν χωριστά, είναι το πρώτο βήμα για εύκολες πωλήσεις.
Έως ότου κατανοήσετε:
- Ποιος είναι ο πελάτης σας
- Τι επιθυμεί
- Τι είναι αυτό που τον παρακινεί να αγοράσει από εσάς
Μέχρι τότε , δεν μπορείτε να ετοιμάσετε ένα αποτελεσματικό marketing plan.
Για να αρχίσετε να κατανοείτε τους πελάτες σας, πρέπει να υποβάλλεται στον εαυτό σας τα παρακάτω ερωτήματα τέτοια όπως:
- Με ποιο τρόπο ένας πιθανός πελάτης μου, αγοράζει σήμερα τα αντίστοιχα ανταγωνιστικά προϊόντα (από μαγαζί- από το Διαδίκτυο - από Πωλητή - από telemarketing ?)
- Ποιος είναι ο κύριος αγοραστής και αυτός που επηρεάζει την διαδικασία αγοράς ( η σύζυγος, η γραμματέας, ο πωλητής, ο βοηθός)..?
- Τι είδους προφίλ έχουν οι πελάτες μου..? π.χ τι οικονομικού ή μορφωτικού επιπέδου είναι ή ακόμα από πού ενημερώνονται (εφημερίδες, περιοδικά, τηλεόραση)
- Ποιο είναι το κίνητρο της « ομάδας στόχου» των πελατών μου για να αγοράσουν (να φαίνονται όμορφοι, να γίνουν πλούσιοι, να είναι υγιείς, να είναι δημοφιλείς, να είναι ανταγωνιστικοί.)
Αυτό το συστατικό στοιχείο του marketing, η «ικανοποίηση» δηλαδή των «ανθρωπίνων επιθυμιών», έχει εκφραστεί από χιλιάδες επιχειρήσεις, ως Αρχή τους ή σύνθημά τους. Ας δούμε μερικά:
« Εσύ είσαι το αφεντικό » United Airlines
« Το φτιάχνουμε όπως σε βολεύει » Burger King
« Αγάπα τον πελάτη ,όχι το προϊόν »
« φτιάξε αυτό που θα πουλήσει, αντί να προσπαθείς να πουλήσεις αυτό που θα φτιάξεις »
Ιάπωνας μάλιστα επιχειρηματίας έφτασε στο σημείο να δηλώνει :
« Οι Στόχοι μας πάνε πέρα από την ικανοποίηση του πελάτη. Σκοπός μας είναι ο ενθουσιασμός του πελάτη»
Γιατί όμως είναι τόσο σημαντικό και ζωτικό θα έλεγα - για μια επιχείρηση γεγονός - η ικανοποίηση του πελάτη...?
Για ένα και μόνο απλό λόγο , που τον γνωρίζετε και εσείς...
............Για το Κέρδος...!
Και το εξηγώ.:
Οι πελάτες μιας εταιρείας είναι δύο ειδών : οι Παλαιοί Πελάτες και οι Νέοι Πελάτες.Επειδή όμως το κόστος προσέλκυσης Νέων Πελατών είναι πάντοτε πολύ μεγαλύτερο από αυτό της διατήρησης των Παλαιών Πελατών, φροντίστε να κρατάτε τους πελάτες σας με χέρια και με δόντια....Μ' αυτήν την μέθοδο έχετε την ελπίδα ότι κάποτε θα φτάσετε στο σημείο να έχετε την πολυτέλεια , να διαπραγματευτείτε με καλύτερους όρους με τους λιγότερο αποδοτικούς πελάτες.
Το μυστικό της διατήρησης των πελατών είναι η Ικανοποίησή τους. Ο Ικανοποιημένος πελάτης :
- Αγοράζει ξανά
- Λέει καλά λόγια στους άλλους για την εταιρεία
- Δίνει λιγότερη σημασία στα προϊόντα και την διαφήμιση του ανταγωνισμού.
- Αγοράζει και άλλα προϊόντα της ίδιας Εταιρείας
Παρασκευή 2 Νοεμβρίου 2012
Επαγγελματικά ή προσωπικά στο τέλος πάντα παίρνεις αυτό που σου αξίζει
Θα ξεκινήσω να ξεδιπλώνω τις σκέψεις με ένα απόφθεγμα του Βολταίρου:
''Δεν υπάρχει ωραιότερο πράγμα από το να αφιερωθεί κανείς σταθερά και απόλυτα σε ένα και μόνο σκοπό, τον οποίο να φωτίζουν ευγενή ελατήρια. Ένας τέτοιος αγώνας ανυψώνει και εξιδανικεύει τον άνθρωπο και εξασφαλίζει επιτυχία στη ζωή''
Ίσως να ακούγεται υπερφίαλο να μιλάει κανείς για ''επιτυχία στη ζωή'' εν καιρό κρίσης.
Άποψή μου είναι ότι η προσωπική και ουσιαστική επιτυχία δεν ορίζεται από τις εξωτερικές συνθήκες. Ο μοναδικός παράγοντας που ορίζει την επιτυχία είναι ο ΕΑΥΤΟΣ μας.
Όσο καλύτερα γνωρίζουμε τον εαυτό μας, τόσο καλύτερα μπορούμε να ορίσουμε και να καταλήξουμε μέσα μας στο τι σημαίνει ''Επιτυχία". Είναι πολύ σημαντικό το τοπίο της Επιτυχίας μας να είναι ξεκάθαρο. Βέβαια είναι δεδομένο ότι δεν θα έρθει ποτέ από μόνης της να μας χτυπήσει την πόρτα.
Η Επιτυχία είναι κατάκτηση. Εντοπίζω τι πραγματικά θέλω στη ζωή μου και με πίστη διεκδικώ την επιτυχία που μου αξίζει.
Ένας τομέας που θα ήθελα να αγγίξουμε λόγω των συγκυριών είναι η επαγγελματική επιτυχία. Το τι σημαίνει επαγγελματική επιτυχία για τον καθένα ξεχωριστά διαφοροποιείται σύμφωνα με τις ανάγκες και τις προτεραιότητές του.
Ανεξάρτητα της επαγγελματικής επιλογής, επιτυχημένος είναι πραγματικά εκείνος που καταφέρνει να την απογειώσει.
Η επαγγελματική επιτυχία λοιπόν είναι η διαδικασία και η επίτευξη απογείωσης της επαγγελματικής επιλογής.
Το ότι κλείνουν καταστήματα, βιοτεχνίες, μικρές επιχειρήσεις δεν είναι αποτέλεσμα της κρίσης και μόνο. Σκεφτείτε ότι όλες αυτές οι επιχειρήσεις πέρασαν και μια μεγάλη περίοδο ευμάρειας και μεγάλων κερδών. Τι έκανα λάθος; Έκαναν κάτι λάθος;
Προσωπικά πιστεύω ότι χάσανε το όραμά τους. Τον σκοπό που ιδρύσανε την επιχείρησή τους και τον στόχο που είχαν θέσει. Ο επιτυχημένος επιχειρηματίας που σκοπεύει στην εδραίωσή του στην αγορά και κατ επέκταση σε μια επιτυχημένη πορεία χρησιμοποιεί όλες του τις δυνάμεις, δυνατότητες για την επίτευξη αυτού του σκοπού.
- προετοιμάζει το έδαφος
- χτίζει τα θεμέλια
- οικοδομεί
- συντηρεί
- αναπτύσσετε
- δεν επαναπαύεται ποτέ
- και σέβεται όσους εμπλέκονται στην επιτυχία του ( πελάτες, συνεργάτες, κοινωνικοοικονομικό σύστημα )
Οι δικοί μας επαγγελματίες, ένα μεγάλο μέρος τουλάχιστον, στην καλύτερη των περιπτώσεων μείνανε στο στάδιο του ''συντηρώ''. Τον αρχικό λοιπόν στόχο '' της επιτυχίας΄΄ τον αυτοαναίρεσαν.
Όταν ο στόχος της επιτυχημένης πορείας ανταλλάσσεται με το πρόσκαιρο κέρδος δεν πρέπει να απορούμε που και η επιτυχία θα είναι αντίστοιχα πρόσκαιρη. Είναι η φυσική ροή των πραγμάτων.
Η επαγγελματική επιτυχία λοιπόν είναι μια ''Ιθάκη'' από μόνη της.
Δεν μπορείς να φτάσεις ποτέ στην ''Ιθάκι σου'' αν δεν είσαι έτοιμος για το ταξίδι.
Δεν μπορείς να φτάσεις ποτέ στην ''Ιθάκη σου'' αν αμφιβάλλεις ότι θα φτάσεις.
Δεν μπορείς να φτάσεις ποτέ στην ''Ιθάκη σου'' αν ξεχάσεις τον προορισμό σου.
Δεν μπορείς να φτάσεις ποτέ στην ''Ιθάκη σου'' αν θεωρείς ως προϋπόθεση ότι τον δρόμο σου πρέπει να στον στρώσουν με ροδοπέταλα.
Δεν μπορείς να φτάσεις ποτέ στην ''Ιθάκη σου'' αν δεν είσαι διατεθειμένος να δοκιμαστείς.
Δεν χρειάζεται να γνωρίζεις τον δρόμο. Αρκεί να ξέρεις ότι θέλεις να φτάσεις στον προορισμό σου. Και τότε ο δρόμος θα φωτιστεί με προοπτικές.
'' Για να πετύχεις, πρέπει να έχεις τρομερή επιμονή, τρομερή θέληση. "Θα πετάξω πάνω από τις θάλασσες", λέει μια επίμονη ψυχή, ή "θα ανοίξω τα βουνά στα δύο". Με τέτοια ενέργεια, με τέτοια θέληση και με σκληρή δουλειά, θα φτάσεις σίγουρα στο στόχο σου Σβάμι Βιβεκαναντα''
Και εν τέλη ο καθένας σε αυτή τη ζωή θα πάρει αυτό που του αξίζει...
Τετάρτη 31 Οκτωβρίου 2012
WIB Forum 2012: Women, Business & The Future of Work
Το αμερικανικό εμπορικό επιμελητήριο στην Αθήνα διοργανώνει ημερίδα για την γυναικεία επιχειρηματικότητα. Λεπτομέρειες για την εκδήλωση στο παρακάτω link.
The WIB Committee of the American-Hellenic Chamber cordially invites you to its WIB Forum 2012: Women, Business & The Future of Work on November 26, 2012 at the Hotel Grande Bretagne.
http://www.amcham.gr/images/documents/wibforumregform.pdf
The WIB Committee of the American-Hellenic Chamber cordially invites you to its WIB Forum 2012: Women, Business & The Future of Work on November 26, 2012 at the Hotel Grande Bretagne.
http://www.amcham.gr/images/documents/wibforumregform.pdf
Ο Ρόλος της εικόνας στη Διαφήμιση. Εξ ου και το γνωστό '' μια εικόνα χίλιες λέξεις''.
Η δύναμη της εικόνας για την προώθηση ιδεών, υπηρεσιών και προϊόντων είναι πλέον μια πολυδοκιμασμένη και αδιαμφισβήτητη πραγματικότητα. Είναι ένα βασικό εργαλείο αναμετάδοσης πληροφοριών και μηνυμάτων. Όπως σε όλα έτσι και εδώ, η επιρροή της εικόνας ( θετική ή αρνητική ) εξαρτάται τόσο από τον τρόπο που θα διαμορφωθεί όσο και από τρόπο που θα επικοινωνηθεί.
Εμείς στην Actiontrust είμαστε θερμοί υποστηρικτές του ηθικού marketing. Οι δημιουργοί μας (των Video, λογοτύπων, διαφημιστικού υλικού, του branding ) έχουν ως βάση τους τον άνθρωπο και την ποιότητα. Ο ενδιαφερόμενος πελάτης και ο τελικός αποδέκτης συνυπάρχουν νοητά από την αρχή δημιουργίας του εκάστοτε project. H actiontrust ουσιαστικά συμβάλει ως διαμεσολαβητής και κλείνει ένα σύμφωνο εμπιστοσύνης μεταξύ της αγοράς και του καταναλωτή. Πιστεύουμε στην αλλαγή νοοτροπίας, αγαπάμε την έμπνευση και δημιουργικότητα του ηθικού marketing και πιστεύουμε ότι το καλύτερο μέλλον είναι ευθύνη όλων μας.
mail: dkyriakopoulou@actiontrust.gr
Phone: 6972403309
Παρακάτω ακολουθεί μια πολύ ενδιαφέρουσα εργασία από παιδιά της 1ης Λυκείου Βόλου που δεν έχει τίποτα να ζηλέψει ( το αντίθετο μάλιστα ) από πανεπιστημιακές εργασίες. Μπράβο στα παιδιά που κατάφεραν να αποδώσουν με τόσο γλαφυρό τρόπο τη Δύναμη της Εικόνας στην Διαφήμιση!
Εμείς στην Actiontrust είμαστε θερμοί υποστηρικτές του ηθικού marketing. Οι δημιουργοί μας (των Video, λογοτύπων, διαφημιστικού υλικού, του branding ) έχουν ως βάση τους τον άνθρωπο και την ποιότητα. Ο ενδιαφερόμενος πελάτης και ο τελικός αποδέκτης συνυπάρχουν νοητά από την αρχή δημιουργίας του εκάστοτε project. H actiontrust ουσιαστικά συμβάλει ως διαμεσολαβητής και κλείνει ένα σύμφωνο εμπιστοσύνης μεταξύ της αγοράς και του καταναλωτή. Πιστεύουμε στην αλλαγή νοοτροπίας, αγαπάμε την έμπνευση και δημιουργικότητα του ηθικού marketing και πιστεύουμε ότι το καλύτερο μέλλον είναι ευθύνη όλων μας.
mail: dkyriakopoulou@actiontrust.gr
Phone: 6972403309
Παρακάτω ακολουθεί μια πολύ ενδιαφέρουσα εργασία από παιδιά της 1ης Λυκείου Βόλου που δεν έχει τίποτα να ζηλέψει ( το αντίθετο μάλιστα ) από πανεπιστημιακές εργασίες. Μπράβο στα παιδιά που κατάφεραν να αποδώσουν με τόσο γλαφυρό τρόπο τη Δύναμη της Εικόνας στην Διαφήμιση!
Εγγραφή σε:
Αναρτήσεις (Atom)
